Política de frete

Política de Envio e Entrega

Guria Semijoias

Na Guria Semijoias, trabalhamos para garantir que seus pedidos cheguem com segurança, agilidade e transparência 💛

1. Formas de Envio

Os envios são realizados por meio da plataforma Frenet, que integra diversas transportadoras e os Correios.

No momento da compra, você poderá escolher a melhor opção de entrega, com prazos e valores calculados automaticamente de acordo com:

  • Seu CEP
  • Peso e dimensões do pedido
  • Modalidade de envio escolhida

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de separação e preparo de:

  • 1 a 3 dias úteis

Esse prazo é necessário para conferência, embalagem e envio.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e varia conforme a opção escolhida no checkout.

Você poderá visualizar:

  • Prazo estimado
  • Valor do frete

antes de finalizar sua compra.

4. Código de Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

Com ele, você poderá acompanhar a entrega em tempo real.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá retornar ao remetente
  • Um novo envio poderá ser cobrado

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Se o pedido retornar por erro no endereço:

  • O custo de reenvio será por conta do cliente

7. Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

  • Greves
  • Condições climáticas
  • Alta demanda das transportadoras

Nesses casos, a Guria Semijoias acompanhará o pedido e prestará suporte sempre que necessário.

8. Pedido com Avaria ou Violação

Ao receber seu pedido, recomendamos que você verifique:

  • Embalagem violada
  • Produto danificado

Caso identifique qualquer problema:

  • Recuse o recebimento ou
  • Entre em contato conosco em até 24 horas, com fotos

9. Frete Promocional

Eventualmente, oferecemos frete grátis ou promocional, conforme campanhas vigentes no site.

As condições serão informadas no momento da compra.

10. Considerações Finais

A Guria Semijoias não se responsabiliza por atrasos decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

Estamos sempre disponíveis para te ajudar e garantir a melhor experiência possível 💛